7 tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ fulfillment

7 tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ fulfillment

Trong giai đoạn thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp thường tập trung nguồn lực vào các hoạt động cốt lõi. Vì thế, các hoạt động liên quan đến vận hành đơn hàng, kho bãi, vận chuyển đều được thuê ngoài. Nhu cầu ngày càng tăng khiến các đơn vị cung cấp các dịch vụ này xuất hiện ngày càng nhiều gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc lựa chọn cho mình một đối tác phù hợp. Trong bài viết dưới đây, Sea.vn sẽ đưa ra cho bạn 6 tiêu chí quan trọng mà doanh nghiệp cần phải lưu tâm khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ fulfillment cho mình.

7 tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ fulfillment
Chọn nhà cung cấp dịch vụ fulfillment cần dựa trên những tiêu chí nào?

1. Đơn vị fulfillment phải cung cấp thông tin một cách đầy đủ, rõ ràng, minh bạch

Khi tìm một đối tác trong kinh doanh, với bất cứ ngành nghề nào, điều đầu tiên người làm chủ doanh nghiệp cần nắm vững là những thông tin cơ bản về đối tác tiềm năng. Việc tìm hiểu trước các thông tin về công nghệ và dịch vụ của đơn vị cung cấp fulfillment giúp bạn có được cái nhìn chính xác nhất về quy trình và cách vận hành của các dịch vụ. Các thông tin được cung cấp càng chi tiết, càng thể hiện được tinh thần sẵn sàng hợp tác và sự minh bạch, uy tín từ đơn vị cung cấp.

Ngoài ra, những thông tin về biểu giá, những cam kết, quy định chính sách từ công ty cung cấp dịch vụ cũng là những yếu tố quan trọng cần tìm hiểu. Chúng sẽ đem lại lợi thế cho bạn khi sử dụng các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác.

Hãy xem thật kỹ website của đối tác tiềm năng, tham khảo những đánh giá của các khách hàng trước đó hoặc trao đổi trực tiếp với đại diện công ty. Bằng cách này, bạn sẽ thu thập được những thông tin chi tiết quy trình hoạt động, cơ sở hạ tầng, công nghệ và chất lượng dịch vụ của họ.

2. Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ fulfillment cho nền tảng thương mại điện tử 

Giữa giao hàng truyền thống và dịch vụ hoàn tất đơn hàng thương mại điện tử có sự khác biệt rất lớn. Vì vậy, bạn cần cân nhắc và ưu tiên lựa chọn những công ty cung cấp dịch vụ E-commerce fulfillment để đảm bảo hiệu quả cao nhất.

7 tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ fulfillment
Quản lý đơn hàng qua phàn mềm trong E Fulfillment

Điểm nổi trội của ecommerce fulfillment là gì? Đó là quy trình được tự động hóa, tích hợp giỏ hàng, có những chương trình/phần mềm quản lý tồn kho chi tiết, cho phép cập nhật và theo dõi thông tin 24/7. Ngược lại, những hãng vận chuyển truyền thống có quy trình xử lý đơn hàng thủ công. Điều này làm tăng rủi ro về an toàn hàng hóa, làm giảm sự chính xác và hiệu quả của cả quá trình.

3. Đảm bảo chất lượng trong suốt thời gian hợp tác 

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng thứ hai mà các doanh nghiệp cần chú ý. Chất lượng của dịch vụ hoàn tất đơn hàng ảnh hưởng đến đánh giá cuối cùng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp. Những nhà cung cấp dịch vụ fulfillment chất lượng cần đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn, an toàn và không có bất kỳ hư hỏng nào. Họ sẽ hạn chế tối đa những sai sót, thậm chí đền bù cho bạn nếu xảy ra những tình huống không mong muốn như hỏng hóc hoặc thất lạc hàng hóa.

Sự phát triển về quy mô và uy tín thương hiệu của bạn phụ thuộc khá nhiều chất lượng dịch vụ fulfillment do đối tác cung cấp. Cho dù lỗi sai thuộc về đối tác và họ phải chịu trách nhiệm xử lý, nhưng cửa hàng của bạn sẽ bị ảnh hưởng trước những đánh giá không tích cực từ phía khách hàng.

Để chắc chắn hiệu quả, hãy đề nghị tham quan kho hàng và môi trường làm việc nội bộ. Từ đó suy ra hiệu suất làm việc của các bộ phận chăm sóc khách hàng, kho vận và xử lý đơn hàng. Qua đó, bạn sẽ quyết định được có nên hợp tác với đơn vị này hay không.

4. Đội ngũ vận hành chuyên nghiệp, uy tín, hiệu quả

Đội ngũ vận hành chuyên nghiệp và được đào tạo bài bản sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp của bạn nhận được dịch vụ tốt nhất. Từ việc kiểm tra sản phẩm, xử lý đơn hàng, đóng gói, đến vận chuyển hàng hóa. Việc đảm bảo chất lượng dịch vụ sẽ giúp tăng khả năng giữ chân khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Lựa chọn một đơn vị uy tín, bạn có thể yên tâm về việc hàng hóa của bạn sẽ được xử lý một cách an toàn, chính xác. Đặc biệt, khi xảy ra những trường hợp không mong muốn, một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kinh nghiệm sẽ xử lý vấn đề hiệu quả hơn, đảm bảo mang lại lợi ích cho cả hai bên.

5. Công ty fulfillment phải có kho hàng riêng

Một đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment sở hữu kho hàng riêng sẽ chủ động hơn trong điều hành các hoạt động có liên quan, chịu trách nhiệm về các phát sinh ngoài mong muốn. Trong trường hợp này, doanh nghiệp có thể kiểm soát tốt hơn quá trình lưu trữ và quản lý hàng hóa của mình. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro về việc mất mát, hư hỏng hàng hóa. Hợp tác với những đơn vị có kho hàng riêng còn giúp tăng tính linh hoạt trong kho hàng, đảm bảo sự phù hợp của lưu lượng hàng hóa lưu trữ trong kho với nhu cầu của doanh nghiệp.

7 tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ fulfillment
Công ty cung cấp dịch vụ fulfillment cần có kho hàng riêng

6. Đối tác cung cấp dịch vụ fulfillment phải phù hợp với mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

Các doanh nghiệp có mô hình kinh doanh khác nhau sở hữu các chủng loại, kích cỡ và lưu lượng hàng hóa khác nhau. Từ đó, nhu cầu về quy mô kho hàng, các dịch vụ đóng gói và xử lý hàng hóa cũng khác nhau. Vì vậy, bạn nên tìm hiểu kỹ về kho hàng của trung tâm xử lý đơn hàng và thỏa thuận với họ để có mức giá lưu kho hợp lý. Đồng thời nắm được những chính sách về các chủng loại hàng hóa được phép lưu trữ.

7. Chi phí tương xứng với chất lượng 

Khi sử dụng dịch vụ fulfillment, các doanh nghiệp đều mong muốn có một mức giá hợp lý nhất. Tuy nhiên, nếu đối tác không chuyên nghiệp sẽ xảy ra những tình huống không đáng có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và mức độ hài lòng của khách hàng. Vì vậy đối tác uy tín sẽ đảm bảo hàng hóa đến được tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và chính xác nhất. Khi đó số tiền bạn chi trả cho các dịch vụ mới thực sự hợp lý và xứng đáng với giá trị nhận được.

Tổng kết

Trên đây là 7 yếu tố các doanh nghiệp cần xem xét khi chọn nhà cung cấp dịch vụ fulfillment. Với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, cùng nguồn lực dồi dào, hệ thống kho bãi rộng khắp, Sea.vn tự tin là đối tác phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Liên hệ ngay số hotline 0246.6868.666 để được tư vấn và báo giá chi tiết.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *