Trong tiến trình toàn cầu hóa, các công ty hoạt động đa quốc gia phát triển mạnh mẽ. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải đảm bảo các vấn đề về logistics nói chung và kho vận nói riêng. Giải pháp vận chuyển fulfilled ra đời, tháo gỡ những khó khăn cho doanh nghiệp trong quy trình xử lý đơn hàng, giúp hàng hóa có thể đến tay khách hàng một cách thuận lợi nhất.
Vận chuyển fulfilled là gì
Vận chuyển fulfilled hay còn gọi là dịch vụ fulfillment là một quá trình tính từ khi hàng hóa được nhập vào kho cho tới khi người mua nhận được sản phẩm. Quy trình này bao gồm các hoạt động lấy hàng từ người bán, lưu kho, xử lý đơn hàng, lấy hàng từ kho, đóng gói và cuối cùng là vận chuyển đến đúng vị trí của khách hàng.
Nói cách khác fulfillment thay người bán thực hiện tất cả các vấn đề liên quan đến xử lý đơn hàng, lưu kho, vận chuyển, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng nhất.
Những lĩnh vực cần đến vận chuyển fulfilled
Những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, bán hàng trực tuyến hoặc những doanh nghiệp hoạt động trên các sàn thương mại điện tử Lazada, Shopee, Tiki,… đều có thể sử dụng vận chuyển fulfilled. Đây là giải pháp vô cùng hiệu quả, giúp các doanh nghiệp khắc phục những khó khăn về vận chuyển, xử lý đơn hàng…
Các loại hình vận chuyển fulfilled
Tùy theo mô hình doanh nghiệp và nguồn lực có sẵn, người bán cần cân nhắc để lựa chọn hình thức vận chuyển fulfilled cho phù hợp.
In-house fulfillment
Trong trường hợp này, doanh nghiệp đã có kho lưu trữ hàng riêng. Đồng thời các công ty sẽ tự quản lý đến kho hàng, xử lý và hoàn tất đơn hàng. Hình thức này sẽ phù hợp với các loại hình công ty như sau:
Công ty có quy mô lớn và có khoản ngân sách lớn để đầu tư kho bãi riêng, thuê nhân công nhiều để thực hiện mọi quy trình hoàn tất đơn hàng.
Công ty mới đi vào hoạt động kinh doanh. Những công ty này chưa có lượng khách hàng ổn định, quy trình, kho bãi đều từ hoạt động
Dropship
Dropship là hình thức vận chuyển đang rất hot và phổ biến. Những đơn vị này không sở hữu hàng hóa mà đóng vai trò trung gian. Hình thức này được rất nhiều trang thương mại điện tử lựa chọn.
Với dropship nó phù hợp với những người bán đa dạng các mặt hàng mà không có nhiều vốn. Họ chỉ cần đầu tư vào marketing lấy thương hiệu, tạo dựng uy tín là có thể làm được. Thế nhưng loại hình này cũng có khá nhiều rủi ro, nhất là từ nhà cung cấp. Nếu như không cẩn thận sẽ rất dễ mất khách hàng và làm ảnh hưởng đến cửa hàng mà bạn gây dựng.
Outsourcing Fulfillment
Đây là hình thức mà doanh nghiệp thuê các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ fulfillment. Các công ty này sẽ thực hiện tất cả những hoạt động liên quan đến hàng hóa. Bao gồm các công việc tiếp nhận hàng từ người bán, lưu kho và vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng.
Theo đó, phía công ty fulfillment sẽ chịu tất cả trách nhiệm tất cả những hoạt động có liên quan đến vấn đề kho bãi, quản lý hàng hóa và vận chuyển, kể cả khi có phát sinh vấn đề không mong muốn. Như vậy, loại hình fulfillment này có thể khắc phục được những nhược điểm của những loại hình đã kể trên. Các công ty sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí lưu kho, tiền công thuê nhân viên và đương nhiên ít tốn công sức hơn trong các hoạt động xảy ra trước và sau đơn hàng.
Quy trình vận chuyển fulfilled hiệu quả
Doanh nghiệp có thể vận dụng linh hoạt quy trình fulfillment tùy từng trường hợp khác nhau. Ở đây, chúng ta sẽ mô tả một quy trình chung về hoạt động dịch vụ fulfillment (từ lúc hàng nhập kho cho tới khi giao đến tay người mua cuối cùng).
Quy trình cụ thể như sau:
Bước 1: Tiếp nhận hàng từ đơn vị kinh doanh
Đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment sẽ tới doanh nghiệp kinh doanh để lấy hàng và lưu lại kho phân phối chung.
Bước 2: Quản lý hàng hóa trong kho
Hàng hóa sau khi được tiếp nhận sẽ được sắp xếp trong những khu vực phù hợp (loại hàng, khu vực lưu trữ). Quá trình hàng hóa ra vào được cập nhật chi tiết thông qua hệ thống báo cáo (tự động/thủ công) để kiểm soát việc xuất – nhập sản phẩm chi tiết.
Bước 3: Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
Khi phát sinh các đơn hàng cần xử lý từ trung tâm Fulfillment, bộ phận kho sẽ tiến hành truy xuất, khai thác các sản phẩm, chuyến tới bộ phận đóng gói, phân chia các tuyến gửi hàng để chờ vận chuyển đến tay người nhận.
Bước 4: Vận chuyển hàng hóa
Hàng hóa sau khi được xử lý sẽ được giao hàng đến từng địa chỉ người nhận chi tiết. Ngoài ra, công ty cung cấp dịch vụ Fulfillment có thể hỗ trợ thu tiền đơn hàng nếu có yêu cầu từ đơn vị kinh doanh.
Bước 5: Thực hiện công tác đối soát, báo cáo, quá trình sau bán
Nếu các đơn hàng được thực hiện thành công, công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển fulfilled sẽ cập nhật và gửi báo cáo, đối soát, thực hiện công tác hạch toán, chuyển tiền thu được cho cá nhân/tổ chức kinh doanh. Bên cạnh đó, trong quá trình xử lý đơn hàng, có thể xảy ra các vấn đề như: đôi trả, bồi thường, bảo hiểm…
Làm sao để trải nghiệm dịch vụ vận chuyển fulfilled
SEA là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển fulfilled chuyên nghiệp, uy tín. Chúng tôi tự hào là đơn vị tiên phong khai phá thị trường Đông Nam Á trong các hoạt động fulfillment. Cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển fulfilled phá vỡ những rào cản trong khâu vận hành, lưu kho và xử lý đơn hàng.
Liên hệ ngay với chúng tôi để được trải nghiệm dịch vụ vận chuyển Fulfilled chuyên nghiệp nhất:
Email: sup.seavn@gmail.com
Hotline: 0246.6868.666 / 081.710.9999
